Política de Envio e Entrega

Na Lumm Decor, nos comprometemos a entregar seus produtos decorativos de forma segura e em perfeitas condições. Como grande parte das nossas peças é produzida de forma exclusiva e personalizada, nosso processo de envio possui etapas especiais. Abaixo, detalhamos como tudo funciona:

1. Produtos Sob Encomenda (Prazo de Produção)

Muitos de nossos produtos decorativos são feitos sob encomenda (utilizando tecnologia de impressão 3D em PLA e acabamento artesanal).

• O prazo de fabricação varia de acordo com a complexidade da peça e está detalhado na página de cada produto.

• O prazo total de entrega do seu pedido é a soma do tempo de produção + o prazo de transporte escolhido no fechamento da compra.

2. Prazos de Envio e Postagem

• Confirmação: O processo de produção ou separação é iniciado no dia útil seguinte à confirmação do pagamento.

• Envio: Assim que o produto finaliza a etapa de fabricação e controle de qualidade, ele é embalado e postado em até 2 dias úteis.

3. Código de Rastreamento

Assim que o seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar cada etapa da entrega diretamente no site dos Correios ou da transportadora parceira.

4. Tentativas de Entrega

As transportadoras e os Correios realizam até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado.

• Certifique-se de que haverá alguém maior de 18 anos no local para receber a encomenda.

• Caso as três tentativas falhem, o produto poderá ficar aguardando retirada em uma agência próxima ou retornar para nós. Em caso de retorno por ausência, um novo frete será cobrado para o reenvio.

5. Endereço Incorreto ou Incompleto

A Lumm Decor não se responsabiliza por erros na entrega decorrentes de dados cadastrais incorretos ou incompletos preenchidos pelo cliente. Caso o pacote retorne por esse motivo, o valor do novo frete será de responsabilidade do comprador.

6. Dúvidas e Suporte

Se você tiver qualquer dúvida sobre o andamento da produção ou status de entrega do seu pedido, nossa equipe está à disposição:

• E-mail: lummdecor@hotmail.com

• WhatsApp: (47) 99984-1320

​

​